FAQ - Beauté Price

FAQ – Beauté Price

1. Commandes & Paiement

🔹 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.

🔹 Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle est immédiatement traitée. Pour toute modification ou annulation, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact.

🔹 Comment obtenir une facture pour ma commande ?
Votre facture est disponible dans votre espace client après la validation de votre commande. Vous pouvez également la recevoir par e-mail sur demande.

2. Livraison & Suivi de commande

🔹 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction du mode de livraison choisi :

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison express : 24 à 48h

🔹 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client.

🔹 Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination.

3. Produits & Disponibilité

🔹 Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent directement des marques et distributeurs officiels.

🔹 Que faire si un produit est en rupture de stock ?
Si un produit est en rupture, vous pouvez activer l’alerte de disponibilité sur la fiche produit pour être informé dès son retour en stock.

🔹 Où puis-je trouver la liste des ingrédients d’un produit ?
Les ingrédients sont mentionnés sur chaque fiche produit. Si vous avez des questions supplémentaires, contactez notre service client.

4. Retours & Remboursements

🔹 Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et non ouvert.

🔹 Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous via le formulaire de contact pour signaler votre retour.
  2. Emballez soigneusement le produit et retournez-le à l’adresse indiquée.
  3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

🔹 Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Espace Professionnel

🔹 Puis-je commander en tant que professionnel ?
Oui, nous proposons un espace dédié aux professionnels avec des tarifs préférentiels. Vous pouvez créer un compte professionnel depuis notre site.

🔹 Comment bénéficier d’une remise professionnelle ?
Après validation de votre compte pro, vous aurez accès à des remises exclusives et à des offres adaptées à votre activité.

6. Contact & Service Client

🔹 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via :

  • Notre formulaire de contact
  • Par e-mail : beauteconcept1@gmail.com

🔹 Quels sont vos horaires de service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire ! 😊